Συχνές Ερωτήσεις

Πως μπορώ να δώσω μια παραγγελία;

Μπορείτε να παραγγείλετε ηλεκτρονικά από το agromatools.gr, τηλεφωνικώς στο 2103423024, 2103477634 ή περνώντας από το φυσικό μας κατάστημα που βρίσκεται στην οδό Πειραιώς 90 & Πλαταιών 1 στην Αθήνα.

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά στο agromatools.gr χωρίς εγγραφή (ΑΜΕΣΗ ΑΓΟΡΑ);

Η διαδικασία είναι πολύ απλή και άμεση. Αφού προσθέσετε στο καλάθι  τα επιθυμητά προϊόντα πατάτε στο σύνδεσμό “το καλάθι μου” και μετά στο κουμπί “ΑΜΕΣΗ ΑΓΟΡΑ”. Επιλέγετε

• Τρόπος πληρωμής
• Περιοχή αποστολής
• Τρόπος αποστολής

και στη συνέχεια συμπληρώνετε τα υποχρεωτικά πεδία της φόρμας και πατάτε το κουμπί “ΑΓΟΡΑ” . Η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί. Θα λάβετε αντίγραφο της παραγγελίας στο e-mail σας.

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω μια αγορά σαν εγγεγραμμένος πελάτης στο agromatools.gr ;

Η διαδικασία είναι απλή, βασική προϋπόθεση είναι να συμπληρώσετε τη φόρμα εγγραφής. Πηγαίνετε στη σελίδα "εγγραφή" και συμπληρώστε τα απαραίτητα πεδία. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Όταν ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί επιστρέψτε στο agromatools.gr κάντε κλικ στο σύνδεσμο 'Σύνδεση' στο πάνω μέρος της σελίδας για να εισέλθετε στο κατάστημα ως πελάτης. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε και κάντε κλικ στο κουμπί “αγορά” για να κάνετε μια αγορά ως πελάτης.

Πως πραγματοποιείται η εγγραφή στο κατάστημα agromatools.gr;

Μεταβείτε στη σελίδα εγγραφής πατώντας στο σύνδεσμο 'εγγραφή' στο πάνω μέρος της σελίδας. Δηλώστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας.

Για ποιό λόγο πρέπει να κάνω εγγραφή στο κατάστημα;

Η εγγραφή ή δημιουργία λογαριασμού είναι απαραίτητη σε οποιοδήποτε ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop). Κατά την εγγραφή ο χρήστης μεταβιβάζει στο σύστημα τα προσωπικά του στοιχεία όπως όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email, κα. που θα χρειαστούν για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής πραγματοποιείται το (verification), επαλήθευση των στοιχείων που έδωσε ο χρήστης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Μόλις ο λογαριασμός του χρήστη ενεργοποιηθεί από τον διαχειριστή του συστήματος, ο πελάτης μπορεί πλέον να κάνει (login) εισαγωγή στο λογαριασμό του και να πραγματοποιήσει κάποια αγορά ή να τροποποιήσει τα στοιχεία του.

Τι είναι το καλάθι;

Λειτουργεί όπως και ένα φυσικό καλάθι. Στο καλάθι αγορών μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε. Πατώντας στο κουμπί 'ADD TO CART' προσθέτετε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε. Μπορείτε να αφαιρέσετε προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή θελήσετε πατώντας στο κόκκινο κουμπί 'Χ' που βρίσκετε μέσα στο καλάθι σας. Για να ολοκληρωθεί η αγορά σας θα πρέπει να ακολουθήσετε ένα από τα επόμενα βήματα:

1. Πατώντας στο κουμπί 'Ολοκλήρωση Αγοράς ως Επισκέπτης' όταν δεν έχετε κάνει εγγραφή και είσοδο στο κατάστημα (σαν Επισκέπτης)
2. Πατώντας στο κουμπί 'Σύνδεση / Αγορά' όταν είσαστε εγγεγραμμένος πελάτης και έχετε κάνει σύνδεση στο κατάστημα (σαν Πελάτης)

Πως υπολογίζονται τα μεταφορικά έξοδα;

Τα μεταφορικά έξοδα υπολογίζονται αυτόματα από το σύστημά μας με βάση το βάρος, και τον όγκο του προϊόντος καθώς και τον τρόπο πληρωμής και τρόπο αποστολής του προϊόντος.

Πόσο στοιχίζουν τα μεταφορικά;

1.       Αποστολή εντός Αθηνών – Πειραιά

 Δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 150€

Η εταιρεία μας σας αποστέλλει την παραγγελία σας στην έδρα σας, η οποία βρίσκεται εντός Αττικής (Αθήνα - Πειραιάς - προάστια), χωρίς καμιά χρέωση σε περίπτωση αγοράς προϊόντων άνω των 150€.

2.        Τιμοκατάλογος αποστολής προϊόντων με εταιρία ταχυμεταφοράς courier

Παράδοση το Σάββατο έχει επιπλέον κόστος 2.50 €.

Οι παραπάνω χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

3.       Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών

Όταν ο όγκος του μηχανήματος ή το βάρος είναι τέτοια πού η αποστολή του με courier καθίσταται ασύμφορη.

Τα πολύ βαριά η ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται μόνο με ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ. Η εταιρεία μας αναλαμβάνει την αποστολή των προϊόντων σε όλη την Ελλάδα σε επιλεγμένα πρακτορεία(συνήθως πρωτεύουσες νομών). Η εταιρεία μας συσκευάζει και μεταφέρει τα προϊόντα στα γραφεία της μεταφορικής εταιρείας χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση του αγοραστή. Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα μεταφορικά έξοδα του πρακτορείου.

Με αυτό τον τρόπο αποστολής δεν ισχύει η πληρωμή με αντικαταβολή. Το μηχάνημα θα πρέπει να έχει εξοφληθεί, ώστε να προχωρήσει η παράδοσή του στο πρακτορείο.

Η παράδοση των προϊόντων γίνεται σε 1-3 εργάσιμες μέρες στην ηπειρωτική Ελλάδα, σε 2-5 εργάσιμες μέρες στη νησιωτική Ελλάδα και σε 3-10 εργάσιμες μέρες στις δυσπρόσιτες περιοχές.  

ΠΡΟΣΟΧΗ:  Οι τιμές των μεταφορικών στα μηχανήματα ποικίλουν ανάλογα με το βάρος και τον όγκο τους. Για την τελική τιμή κόστους μεταφορικών των μηχανημάτων, στα οποία δεν αναφέρεται το κόστος μεταφοράς στην καρτέλα προϊόντος, παρακαλούμε να  επικοινωνείτε με την εταιρία μας στο τηλέφωνο 210 3423024.

Πότε θα παραλάβω τη παραγγελία μου;

1. Με εταιρεία ταχυμεταφοράς (courier) ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ - ΠΟΡΤΑ. Παράδοση συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία αποστολής.
2.  Με συμβατικό ταχυδρομείο. Αφορά συνήθως δύσβατες και απομακρυσμένες περιοχές της χώρας όπου η παραλαβή θα γίνεται από τον πλησιέστερο σταθμό ΕΛΤΑ. Παραλαβή συνήθως σε 1 έως και 4 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής.
3. Με συμβατική μεταφορική εταιρεία. Αφορά κυρίως αντικείμενα μεγάλου βάρους ή όγκου. Παράδοση συνήθως σε 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής. Δεν ισχύει η αντικαταβολή ως μέθοδος πληρωμής. H πληρωμή γίνετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. 

4. Παραλαβή από το κατάστημα. Εάν δεν επιθυμείτε την επιβάρυνση των εξόδων αποστολής μπορείτε να έρθετε εσείς και να παραλάβετε από το κατάστημά μας τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει, κατόπιν συνεννοήσεως στο 2103423024.

Το φυσικό μας κατάστημα λειτουργεί από Δευτέρα εώς Παρασκευή 8:30 π.μ. έως 16.30 μ.μ. και το Σάββατο από τις 8:30 π.μ. εώς τις 14:30 μ.μ.

Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία ή του εκάστοτε τρόπου αποστολής που έχετε επιλέξει. Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν στον τόπο που μας έχετε υποδείξει με τα ΕΛΤΑ ή με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier) ή όπως εσείς θέλετε. Προμήθειες και έξοδα τραπέζης βαρύνουν εξ' ολοκλήρου τον αγοραστή.

Τι γίνεται αν κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό;

Η agromatools.gr ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Σε περίπτωση που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα βρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

Για την αποφυγή ταλαιπωρίας καλό είναι να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων και της συσκευασίας τους κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, προκειμένου να διαπιστωθούν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο προϊόν, λάθος προϊόν κτλ.).

Είναι καινούργια τα προϊόντα που πωλούνται στο agromatools.gr;

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το agromatools.gr είναι καινούργια και πωλούνται με τη συσκευασία τους και με την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή τους.

Τι γίνεται με τα πολύ βαριά και ογκώδη προϊόντα;

Τα πολύ βαριά η ογκώδη προϊόντα αποστέλλονται μόνο με ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ εφ' όσον πληρωθούν πρώτα. Στη περίπτωση αυτή αναλαμβάνουμε την παράδοση στο πρακτορείο δωρεάν και ο πελάτης επιβαρύνεται με τα μεταφορικά έξοδα του πρακτορείου.

Στέλνετε σε όλη την Ελλάδα;

Ναι στέλνουμε σε όλη Ελλάδα, ακόμα και στις πιο απομακρυσμένες περιοχές σε συνεργασία με τα Ελληνικά ταχυδρομεία και τα πρακτορεία μεταφορών.

Ποιές μέρες και ώρες πραγματοποιούνται οι αποστολές;

Οι αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Όλες οι τιμές των προϊόντων του agromatools.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ 23%.

Ποιοί είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Στο agromatools.gr μπορείτε να πληρώσετε με:

1. κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
2. με αντικαταβολή
3. με PayPal
4. περνώντας από το φυσικό μας κατάστημα.

Πως γίνεται η πληρωμή με αντικαταβολή;

Πληρωμή στην εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ - ΠΟΡΤΑ ή στα ΕΛΤΑ κατά την παράδοση των προϊόντων μας.

Πως γίνεται η πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό;

Μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς. Στην απόδειξη κατάθεσης πρέπει να αναγράψετε ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΣ το ονοματεπώνυμο σας και να το στείλετε με fax στο 210 3465687 ή με email στο eshopagroma@gmail.com. Προμήθειες και έξοδα τραπέζης βαρύνουν εξ' ολοκλήρου τον αγοραστή.

Σε ποιούς τραπεζικούς λογαριασμούς μπορώ να κάνω κατάθεση;

Μπορείτε να καταθέσετε το αντίτιμο των αγορών σας σε οποιονδήποτε από τους παρακάτω λογαριασμούς. Στην απόδειξη κατάθεσης πρέπει να αναγράψετε ΑΠΑΡΑΙΤΗΤΩΣ το ονοματεπώνυμο σας και να το στείλετε με φαξ στο 2103465687. Προμήθειες και έξοδα τραπέζης βαρύνουν εξ' ολοκλήρου τον αγοραστή.

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

Αρ.Τραπεζικού λογαριασμού: 138/47018523

IBAN: GR0901101380000013847018523

SWIFT/BIC: ETHNGRAA

Όνομα δικαιούχου: ΑΓΚΡΟΜΑ ΕΠΕ

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

Αρ.Τραπεζικού λογαριασμού: 5065-028825-288

IBAN: GR5101720650005065028825288

SWIFT/BIC: PIRBGRAA

Όνομα δικαιούχου: ΑΓΚΡΟΜΑ ΕΠΕ

EUROBANK

Αρ.Τραπεζικού λογαριασμού: 0026.0178.86.0200756183

IBAN: GR5002601780000860200756183

SWIFT/BIC: ERBKGRAA

Όνομα δικαιούχου: ΑΓΚΡΟΜΑ ΕΠΕ

Τα έξοδα μεταφοράς χρημάτων μέσω μη συνεργαζόμενης με εμάς τράπεζα, επιβαρύνουν αποκλειστικά των πελάτη.

Τι είναι το Paypal;

Το PayPal είναι ο ασφαλέστερος και γρηγορότερος τρόπος για να πραγματοποιείτε και να δέχεστε πληρωμές on line χωρίς την ανταλλαγή των οικονομικών πληροφοριών σας. Μόνο με τη χρήση του e-mail σας.

Πως μπορώ να βρω ένα προϊόν;

Κάνοντας χρήση του μενού πλοήγησης στ' αριστερά της ιστοσελίδας, ή ψάχνοντας με τη βοήθεια της εύρεσης στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να αναζητήσετε ένα προϊόν με τον κωδικό, τον τίτλο, την περιγραφή, την τιμή κα.

Είναι διαθέσιμα όλα τα προϊόντα που υπάρχουν στο agromatools.gr;

Ναι όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα με την ένδειξη 'Άμεσα διαθέσιμο' με πράσινο χρώμα είναι διαθέσιμα προς πώληση. Σε διαφορετική περίπτωση θα υπάρχει η ένδειξη 'Σε έλλειψη'. Στη περίπτωση αυτή επικοινωνήστε με το κατάστημα για ενημέρωση.

Υπάρχει εγγύηση στα προϊόντα που θα αγοράσω;

Υπάρχει η επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή.

Μπορώ να λαμβάνω ενημερωτική αλληλογραφία;

Αν θέλετε να λαμβάνετε ενημερωτική αλληλογραφία από το agromatools.gr το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δώσετε το e-mail σας στο πεδίο του Newsletter στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας. Αμέσως θα σας σταλεί ένας σύνδεσμος στην διεύθυνση e-mail που δηλώσατε, για επιβεβαίωση. Αφού πατήσετε σ'αυτόν το σύνδεσμο η καταχώρησή σας στη λίστα μας θα έχει ολοκληρωθεί  με επιτυχία.

Ποιά προσωπικά μου στοιχεία αποθηκεύετε στη βάση σας;

Στη βάση δεδομένων του agromatools.gr αποθηκεύονται τα στοιχεία που δηλώνετε κατά την εγγραφή σας στο σύστημα.

Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου στοιχεία;

Τα προσωπικά σας στοιχεία είναι απολύτως ασφαλή. Η χρήση των στοιχείων αυτών έχει ως μόνο σκοπό τη βελτίωση επικοινωνίας μεταξύ της εταιρείας και των ενδιαφερόμενων πελατών καθώς και τη λειτουργία του συστήματος. Σε καμία περίπτωση η εταιρεία δεν μεταβιβάζει τα στοιχεία αυτά προς κανένα τρίτο πρόσωπο.

Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους όρους χρήσης της εταιρίας που αφορούν τα προσωπικά δεδομένα εδώ.